Contrat d'Offre Publique

Le présent Contrat d'Offre Publique (ci-après — l'« Offre ») définit les conditions selon lesquelles Sezam Voyages (ci-après — la « Société ») fournit des services de voyage et accepte les paiements en ligne via le système de traitement Uzum Bank.

En passant une commande et en procédant au paiement en ligne sur le site sezam-voyages.com, le Client accepte pleinement et sans réserve toutes les conditions de la présente Offre.

La Société se réserve le droit de modifier les conditions de la présente Offre à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

La Société accepte les paiements en ligne via les systèmes de paiement suivants :

Tous les paiements sont traités en Sum ouzbek (UZS) au taux de change applicable au moment de la transaction. Les prix affichés en devises étrangères sont donnés à titre indicatif et le montant final sera débité en UZS.

Le paiement est considéré comme effectué une fois les fonds crédités avec succès sur le compte de la Société via le système d'acquisition Uzum Bank.

Toutes les transactions en ligne sur notre site sont protégées par des protocoles de sécurité avancés. Nous utilisons le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour garantir la transmission sécurisée de vos données personnelles et de paiement.

Les paiements par carte bénéficient d'une protection supplémentaire grâce à la technologie 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode), qui fournit un niveau d'authentification supplémentaire. Lors du paiement, vous pouvez être redirigé vers la page de votre banque émettrice pour confirmer la transaction avec un code à usage unique.

La Société ne stocke ni n'a accès à vos données de carte complètes. Toutes les données de paiement sont traitées exclusivement par Uzum Bank conformément aux exigences PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Si le Client souhaite annuler une réservation, un remboursement peut être accordé conformément à la politique de remboursement de la Société publiée sur la page Politique de Remboursement.

Les demandes de remboursement doivent être soumises par email à info@sezam-voyages.com ou par téléphone. La demande doit inclure le numéro de réservation, le nom complet et le motif de l'annulation.

Les remboursements approuvés pour les paiements par carte sont effectués sur la même carte utilisée pour le paiement initial. Le traitement du remboursement peut prendre de 5 à 30 jours ouvrables selon la banque émettrice.

La Société se réserve le droit de retenir des frais d'annulation conformément à la politique de remboursement et aux conditions spécifiques du service réservé.

La Société prend toutes les mesures nécessaires pour prévenir et contrôler les risques de transactions frauduleuses, en utilisant les capacités anti-fraude fournies par Uzum Bank conformément au Contrat d'Acquisition Internet.

La Société se réserve le droit d'annuler ou de suspendre toute transaction soupçonnée d'être frauduleuse. Dans ce cas, le Client sera informé et pourra être invité à fournir une vérification d'identité supplémentaire.

En effectuant un paiement, le Client confirme qu'il est le titulaire autorisé de la carte ou qu'il dispose de l'autorisation explicite du titulaire pour utiliser la carte de paiement pour cette transaction.

Pour toute question concernant les paiements, les remboursements ou les conditions de la présente Offre, veuillez nous contacter :

En cochant la case « J'accepte le Contrat d'Offre Publique » lors du processus de réservation et en procédant au paiement, le Client confirme avoir lu, compris et accepté toutes les conditions énoncées dans la présente Offre.

La présente Offre est valable à compter de sa publication sur le site et reste en vigueur jusqu'à son remplacement par une nouvelle version.